Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
Vorwort
Hier findest Du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
1. Allgemeines 2. Vertragsgegenstand 3. Vertragsschluss 4. Einsendung 5. Testdurchführung 6. Testergebnisse 7. Nährstoffformel 8. Gewährleistung und Haftung 9. Gebühren ohne Widerruf 10. Datenschutz 11. Ernährungs- und Fastenberatung 12. Eigentumsvorbehalt 13. Schlussbestimmungen
Wenn du glaubst, dass es sich um einen medizinischen Notfall handelt, rufe sofort deinen Arzt oder die Notrufnummer an. Unsere Tests ersetzen keine medizinische Diagnose durch einen Arzt oder Heilpraktiker und sind kein Ersatz für eine medizinische Behandlung. Diagnosen dürfen nur von Ärzten erstellt werden. Keine der Angaben darf als Erfolgs- oder Heilversprechen verstanden werden. Alle Produktbilder und Illustrationen dienen als Symbolbilder.
§ 1 Allgemeines
1.1. Die Praxis für Physiotherapie GGM Physiotherapie hat ihren Sitz in der Krankenhausstr. 25, 92507 Nabburg.
1.2. Als Konsument wird jede Person definiert, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt, gemäß Art. 1 Bst. b KSchG.
1.3. Nur volljährige Personen dürfen Bestellungen aufgeben. Die Eltern haften für ihre minderjährigen Kinder.
1.4. Wir behalten uns das Recht vor, die Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültige Version der Geschäftsbedingungen ist diejenige, die in der Rechnungsmail mitgesendet wurde.
1.5. Die Dienstleistungen der GGM Physiotherapie werden ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erbracht. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.6. Individuelle Vereinbarungen zwischen der GGM Physiotherapie und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.7. Die angewandten Verfahren, Methoden oder Beratungen der GGM Physiotherapie gehören in den Bereich der Präventions- und Komplementärmedizin.
§ 2 Vertragsgegenstand
2.1. Die GGM Physiotherapie leitet das eingesendete Probenmaterial des Kunden an Partnerlabors weiter und stellt die Testergebnisse in Form von PDF-Dokumenten und Videos zur Verfügung. Im Gegenzug verpflichtet sich der Kunde zur Bezahlung des Entgelts für den jeweiligen Test sowie optionaler Zusatzdienstleistungen.
2.2. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vermittelt die GGM Physiotherapie Bestellungen von individuell angepassten Nahrungsergänzungsmitteln an ihre Partner. In diesem Fall wird die GGM Physiotherapie nicht Vertragspartner des Kunden.
2.2.a. Individuelle Nahrungsergänzungsmittel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
2.2.b. Die Versandkosten variieren je nach Zielland und werden vom jeweiligen Lieferanten berechnet. Die genauen Kosten werden im Bestellprozess gesondert erwähnt.
2.2.c. Die Abrechnung erfolgt durch unsere Partner. Weitere Informationen finden Sie bei den jeweiligen Partnern sowie während des Bestellvorgangs.
2.3. Die GGM Physiotherapie bietet eine Ernährungsberatung (im Folgenden als Berater bezeichnet) ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Berater stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Der Leistungsumfang umfasst im Rahmen der Ernährungsberatung eine individuelle Beratung zu den Ernährungsgewohnheiten des Kunden.
§ 3 Vertragsschluss
3.1. Der Kunde gibt eine Bestellung für eine der angebotenen Dienstleistungen auf der Webseite www.storeggm.de auf, indem er diese auswählt, den weiteren Bestellprozess durchläuft und die Schaltfläche “Jetzt kaufen” aktiviert. Der Vertrag kommt zustande, wenn die erforderlichen Unterlagen und Formulare sowie die Bestellbestätigung von GGM Physiotherapie per E-Mail versendet werden.
3.2. Die Bezahlung der Dienstleistung erfolgt unmittelbar nach Vertragsschluss per Vorkasse mit einem vom Kunden ausgewählten Zahlungsmittel. Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: Paypal, Kreditkarte, Überweisung. Die Zahlung für die Ernährungsberatung erfolgt vor der Beratung per Überweisung oder PayPal.
3.3. Mit Abschluss des Vertrages versichert der Kunde die Richtigkeit seiner persönlichen Angaben im Bestellprozess. Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Angaben. GGM Physiotherapie übernimmt keine Haftung für etwaige Folgeschäden, die auf unrichtige oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind.
3.4. Mit Vertragsschluss geht GGM Physiotherapie davon aus, dass der Kunde die notwendigen Vertragsdetails zur Kenntnis genommen hat und der Testdurchführung zustimmt. Für Schäden, die auf Unkenntnis des Kunden zurückzuführen sind, übernimmt GGM Physiotherapie keine Haftung.
3.5. Geschenkkarten oder Gutscheincodes von GGM Physiotherapie sind nicht erstattungsfähig und können nicht mit anderen Rabattaktionen kombiniert werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Eine missbräuchliche oder mehrfache Einlösung von Geschenkkarten oder Gutscheincodes kann strafrechtliche Konsequenzen haben. Die Gültigkeitsdauer von Geschenkkarten oder Gutscheinen beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum.
3.6. Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich GGM Physiotherapie das Recht vor, angemessene Mahngebühren als Verzugsschaden zu erheben. Der Kunde hat das Recht, nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
3.7. Der Kunde hat ab dem Kaufdatum ein Jahr lang das Recht, die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Danach verfällt der Anspruch.
§ 4 Einsendung von Haarproben
4.1. Nach Abschluss des Vertrags erhält der Kunde ein Einsendeformular als PDF per E-Mail zum Selbstausdrucken. Dieses Formular enthält Angaben zur Person, zu früheren oder gleichzeitigen Tests sowie zur Art des erworbenen Tests. Aus Gründen der Nachhaltigkeit werden keine physischen Produkte wie Testkits an den Kunden versandt. Der Kunde sendet dieses Formular zusammen mit seiner Probenmaterial an die folgende Adresse von GGM Physiotherapie in Deutschland:
GGM Physiotherapie
Krankenhausstr. 25
92507 Nabburg
Deutschland/Germany
4.2. Die Kosten und der Aufwand für den Versand des Probenmaterials an GGM Physiotherapie trägt der Kunde.
4.3. Wir empfehlen, das Probenmaterial per Einwurf-Einschreiben zu versenden, um eine Nachverfolgung mit einer Sendungsnummer zu ermöglichen. Falls eine schnelle Zustellung durch den Versanddienstleister gewünscht ist, empfehlen wir den Expressversand.
4.4. Bei der Analyse von Haarproben und der Interpretation der Ergebnisse sind im Vergleich zur Analyse anderer biologischer Materialien viele Besonderheiten zu berücksichtigen, bedingt durch die Art (Feststoff) und Heterogenität der Matrix, Stabilität von Analyten und möglichen Einflüssen bei der Probenvorbereitung. Da die Abnahme einer Haarprobe nicht invasiv erfolgt, ist sie nicht auf die Entnahme durch einen Arzt oder medizinisches Fachpersonal angewiesen.
4.5. Die Probe muss eindeutig und vollständig gekennzeichnet sein.
4.6. Die Haarproben sollten idealerweise vom Hinterhauptbereich stammen und direkt an der Kopfhaut entnommen werden, in angemessener Menge und vorzugsweise von einer Haarsträhne.
4.7. Vor dem Abschneiden der Haarsträhne sollte sie idealerweise mit einem Faden fixiert werden, um ein Verschieben der Segmente zu verhindern.
4.8. Alternativ können auch Körperhaare wie Achsel-, Bart-, Scham- oder Brusthaare verwendet werden.
4.9. Für die Lagerung und den Versand muss eine geeignete Verpackung gewählt werden, wie beispielsweise Filterpapier als primäres Verpackungsmaterial in einem Briefumschlag.
4.10. Haarproben müssen sachgerecht bei normaler Raumtemperatur trocken und vor Licht geschützt transportiert und vor und nach der Untersuchung gelagert werden. Kühlung oder Gefrieren sollte vermieden werden, um das Material vor Feuchtigkeit zu schützen, da Feuchtigkeit und Kristallbildung zu einer Zersetzung von Analyten und Matrix führen können.
§ 5 Durchführung des Tests
5.1. Die Leistungen von GGM Physiotherapie umfassen folgende Verpflichtungen:
A. Übermittlung aller erforderlichen Unterlagen zur Testdurchführung (Bestellbestätigung, Einsendeformular, Anleitung, Link zum Fragebogen) per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
B. Entgegennahme und Weiterleitung des Probenmaterials an Partnerlabors um die Durchführung der Analyse im Rahmen der bestellten Dienstleistung durchführen zu können.
C. Erstellung und Übermittlung eines Ergebnisses als PDF-Dokument und Videomaterial und Zusendung per E-Mail. Für die fachgerechte Entsorgung des Probenmaterials des Kunden unmittelbar nach der Analyse sind die Partnerlabors zuständig.
5.2. Die Verpflichtungen des Kunden umfassen:
A. Zahlung des vereinbarten Betrags.
B. Korrekte Ausfüllung des Fragebogens.
C. Einsendung des Probenmaterials zusammen mit dem Einsendeformular an GGM Physiotherapie.
5.3. Insbesondere liegt es in der Verantwortung des Kunden, den Fragebogen und das Probenmaterial korrekt auszufüllen und einzusenden. GGM Physiotherapie übernimmt keine individuellen Nachverfolgungen oder Erinnerungen zur Durchführung der Leistung. Das Ergebnis wird an die im Fragebogen hinterlegte E-Mail-Adresse oder gegebenenfalls an die bei der Bestellung angegebene Adresse versendet.
5.4. Die Dienstleistung von GGM Physiotherapie umfasst die Analyse des eingesendeten Probenmaterials des Kunden hinsichtlich bestimmter Parameter, für die jeweils ein Wert ermittelt wird.
5.5. Für die Tests wird ein zertifiziertes und registriertes Gerät gemäß Klasse IIa der EU-Medizinprodukteverordnung EN 13485 verwendet. Die von Partnerlabors angewandten Verfahren, Methoden oder verwendeten Gerätemodelle gehören zu den komplementären Ansätzen. Innerhalb dieser speziellen Therapieansätze ist dieses Messverfahren als bewährte Diagnosemethode anerkannt. Es ist jedoch nicht Gegenstand wissenschaftlicher Forschung im Bereich der Schulmedizin. Das zugrunde liegende Messverfahren ist nicht vollständig reproduzierbar und wird von schulmedizinischen Stellen weder anerkannt noch zertifiziert.
§ 6 Auswertung der Tests
6.1. Die Testergebnisse werden in Form von PDF-Dokumenten und erklärenden Videos bereitgestellt. Sie enthalten Näherungswerte und farbliche Visualisierungen. Kunden können vor ihrer Bestellung ein Beispiel für ein Ergebnis einsehen.
A. Bei Unverträglichkeitstests werden nur Parameter angezeigt, die über einen festgelegten Schwellenwert hinaus reagiert haben.
B. Der Unverträglichkeitstest schließt die Prüfung auf Allergien aus. Kunden, die Allergietests wünschen, sollten zusätzliche ärztliche Dienste in Anspruch nehmen.
C. Die Analyse der Mikronährstoffe zeigt einen Bedarf im Ergebnis als Prozentwert an, der als Richtwert zu verstehen ist. Es wird darauf hingewiesen, dass es sich nicht um Mangelerscheinungen handelt. Kunden, die auf Mangeltests Wert legen, sollten zusätzliche ärztliche Dienste in Anspruch nehmen.
6.2. Die Erstellung und Übermittlung der Ergebnisse erfolgt per E-Mail innerhalb von bis zu 28 Arbeitstagen nach Eingang des Probenmaterials und des ausgefüllten Fragebogens bei GGM Physiotherapie. Kunden sind dafür verantwortlich, GGM Physiotherapie als vertrauenswürdigen Absender in ihrem E-Mail-Programm zu kennzeichnen. Wenn Nachrichten von GGM Physiotherapie als Spam eingestuft werden, gilt dies dennoch als Empfang des Testergebnisses.
6.3. Wenn der Kunde die bevorzugte Express-Eil-Option in Anspruch nimmt, beträgt die vereinbarte Bearbeitungszeit 8 Arbeitstage ab Eingang der Probe und des Fragebogens bei GGM Physiotherapie.
§ 7 Maßgeschneiderte Nährstoffanpassung
7.1. Basierend auf den Ergebnissen eines Mikronährstofftests kann eine maßgeschneiderte Nährstoffanpassung für den Kunden erstellt werden.
7.2. Wenn ein Kunde eine individuelle Nährstoffanpassung erwerben möchte, vermittelt GGM Physiotherapie den Kunden an Partner, die für den Vertrieb und die Herstellung der Produkte verantwortlich sind. Der Vertragsabschluss und die Abwicklung erfolgen zwischen den Partnern und dem Kunden.
§ 8 Gewährleistung und Haftung
8.1. Die Widerrufsfrist des Kunden richtet sich nach seinem jeweiligen Wohnsitz:
Kunden mit Wohnsitz innerhalb der EU oder des Vereinigten Königreichs haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Kunden mit Wohnsitz in den USA und Kanada haben ein Widerrufsrecht von 24 Stunden. Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder Liechtenstein haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Kunde den sofortigen Beginn der Dienstleistung verlangt oder diese bereits erbracht wurde. Widerruft der Kunde den Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung hinaus, schuldet er Wertersatz für die bisher erbrachte Leistung. Der Wertersatz entspricht im Allgemeinen der anteiligen Vergütung für bereits erbrachte Dienstleistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen. Sobald der Kunde seine Probe versendet hat oder diese bei GGM Physiotherapie eingegangen ist, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig. Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung von GGM Physiotherapie.
8.2. Für den Postweg übernimmt GGM Physiotherapie keine Haftung. Im Falle eines verlorenen oder nicht auffindbaren Pakets aufgrund von Verschulden des Transportunternehmens kann nach Rücksprache mit GGM Physiotherapie eine weitere Probe zur Analyse verschickt werden. Hierzu wird auf § 4/4.2. verwiesen.
8.3. Die Ergebnisse von Medicross ersetzen weder eine medizinische Behandlung noch die Diagnose durch einen Arzt. Es handelt sich nicht um ein Medizinprodukt. Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich über die Verwendung der Testergebnisse.
8.4. Ergebnisse verschiedener Analyseformen, wie Blut-, Kot- oder Sputumtests, können aufgrund unterschiedlicher und komplexer Methoden voneinander abweichen. Ein direkter Vergleich oder Austausch der Ergebnisse ist nicht möglich, da die Verfahren in verschiedenen Bereichen angesiedelt sind.
8.5. GGM Physiotherapie ist nicht verpflichtet, Tests erneut durchzuführen, basierend auf bereits eingesendeten Proben.
8.6. GGM Physiotherapie haftet für Personen- und Vermögensschäden nur im Falle einer Pflichtverletzung, für die sie verantwortlich ist. Eine Haftung besteht nicht, wenn der Kunde zum Schaden beigetragen hat.
8.7. Der Kunde kann einen Termin für die Ernährungsberatung bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren oder verschieben. Weitere Informationen finden Sie unter 9.5.
8.8. Der Berater haftet für Personen- und Vermögensschäden nur im Falle einer Pflichtverletzung, für die GGM Physiotherapie verantwortlich ist. Eine Haftung besteht nicht, wenn der Kunde zum Schaden beigetragen hat. Die Informationen aus der Ernährungsberatung ersetzen keine medizinische Behandlung oder Diagnose durch einen Arzt. Es handelt sich nicht um medizinische Beratung. Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich über die Verwendung der Informationen.
§ 9 Gebühren ohne Widerruf
9.1. Bei Auswahl der Zahlungsmethode PayPal trägt der Konsument im Falle einer unbegründeten Inanspruchnahme des PayPal-Käuferschutzes die anfallenden PayPal-Verwaltungsgebühren in Höhe von 15,00 Euro.
9.2. Wenn der Konsument das zuvor gewählte SEPA-Lastschrift-Mandat widerruft, trägt er die anfallenden Rücklastspesen in Höhe von 20,67 Euro.
9.3. Für eine unrechtmäßige Rückbuchung der Zahlung über STRIPE (Kreditkarte) fallen Bearbeitungsgebühren in Höhe von 25 Euro an.
9.4. Die Kosten für Mahngebühren setzen sich wie folgt für die Eurozone zusammen:
1. Mahnung: 5 Euro
2. Mahnung: 8 Euro
3. Mahnung: 12 Euro
4. Mahnung: 15 Euro
Zusätzlich fallen Inkassogebühren in Höhe von 60 Euro an, sowie die individuellen Gebühren der Inkassogesellschaft. Die Gebühren für Länder außerhalb der Eurozone werden zum jeweiligen Tageskurs umgerechnet. Dies gilt für alle genannten Gebühren.
9.5. Im Falle einer Stornierung oder Verschiebung des Termins für die Ernährungsberatung innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin behält sich der Berater vor, 50% der Beratungsgebühr in Rechnung zu stellen.
§ 10 Datenschutz
10.1. Die Durchführung aller Tests erfolgt nicht direkt durch GGM Physiotherapie, sondern durch beauftragte Labors.
10.2. GGM Physiotherapie verwendet die Daten des Konsumenten ausschließlich zur Abwicklung der Bestellungen und speichert sie bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Weitere Informationen zum Datenschutz sind in den Datenschutzrichtlinien enthalten.
10.3. Partnerlabors verpflichten sich, die körpereigenen Substanzen des Konsumenten nach der Erstellung der Testergebnisse gemäß den Grundsätzen der Datenminimierung fachgerecht und unverzüglich zu vernichten.
10.4. Der Konsument ist nicht berechtigt, Auszüge (direkte oder indirekte Zitate) aus der Kommunikation zwischen dem Konsumenten und GGM Physiotherapie zu veröffentlichen oder weiterzuleiten, es sei denn, das Unternehmen hat dem ausdrücklich zugestimmt. Im Rahmen der Leistungserbringung durch GGM Physiotherapie dürfen persönliche Informationen gemäß den Grundsätzen der Meinungsfreiheit verarbeitet werden, jedoch sind strafbare Handlungen davon ausgenommen.
10.5. Der Berater verpflichtet sich, alle Informationen und Daten des Kunden vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die Beratungsdienstleistungen zu verwenden. Der Berater gibt keine personenbezogenen Daten des Kunden an Dritte weiter.
10.6. Nach Abschluss einer Bestellung sendet GGM Physiotherapie eine Anfrage zur Bewertung der Bestellung. Diese Anfrage kann jederzeit widerrufen werden, auch bevor die E-Mail versendet wird.
§ 11 Ernährungs- und Fastenberatung
11.1. Im Rahmen der Ernährungsberatung umfasst die Leistung individuelle telefonische oder elektronische (online) Beratung zu den Ernährungsgewohnheiten des Kunden.
11.2. Die Beratung basiert auf den Informationen, die der Kunde während des Beratungsgesprächs bereitstellt.
11.3. Der Berater gibt keine Garantien bezüglich Heilung ab. Die Umsetzung der Beratungsergebnisse liegt in der Eigenverantwortung des Kunden.
§ 12 Eigentumsvorbehalt
Alle Rechte am geistigen Eigentum, wie z.B. Markenzeichen, verbleiben bei GGM Physiotherapie oder ihren Lizenznehmern. Die Verwendung von Inhalten, einschließlich Kopieren und Speichern, ganz oder teilweise, ist ohne die Erlaubnis von GGM Physiotherapie nicht gestattet, außer zu persönlichen, nicht kommerziellen Zwecken.
§13 Gerichtsstand
Sofern der Kunde Kaufmann ist, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers.
Sofern der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland hat, ist der Geschäftssitz des Verkäufers der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn dieser Vertrag oder Ansprüche aus diesem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können.
Dennoch ist der Verkäufer ist in den vorgenannten Fällen auch berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.
§14 Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die Plattform zur Online-Streitbeilegung der EU-Kommission ist im Internet unter folgendem Link aufrufbar:
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
§ 15 Schlussbestimmungen
15.1. Selbst bei der rechtlichen Unwirksamkeit einzelner Klauseln bleibt der Vertrag in seinen übrigen Teilen wirksam.
15.2. Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
15.3. Der Gerichtsstand ist der Sitz von GGM Physiotherapie, es sei denn, Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben nach geltendem Recht das Recht, bei Rechtsstreitigkeiten auch an ihrem Wohnsitz Klage zu erheben.
Nabburg, 01.05.2024